Gestão de logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenamento de bens, serviços e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos dos clientes.
Em outras palavras é o conjunto de ações para organizar como produtos ou serviços são recebidos, armazenados e entregues até o cliente final.
Qual o objetivo da gestão de logística
O objetivo principal da gestão de logística é assegurar que os produtos e serviços sejam entregues no lugar certo, no momento certo e nas condições adequadas, ao mesmo tempo em que se minimizam os custos e se maximiza a eficiência em todo o processo.
Isso inclui melhorar a satisfação do cliente, reduzir tempos de entrega, otimizar o uso de recursos e garantir a qualidade durante todas as etapas do processo de distribuição.
Tipos
A gestão de logística pode ser classificada em diversos tipos, dependendo do foco e das funções específicas dentro da cadeia de suprimentos.
Aqui estão alguns dos principais tipos de gestão de logística:
- Gestão de Transporte: Concentra-se no planejamento, execução e otimização do transporte de bens entre origens e destinos. Inclui a escolha de modos de transporte, roteirização, programação de entregas e a negociação de tarifas de frete.
- Gestão de Armazenagem: Envolve o armazenamento seguro e eficiente de produtos, tanto em termos de espaço quanto de acessibilidade. Inclui o design e administração de instalações de armazém, organização de inventário e controle de entrada e saída de produtos.
- Gestão de Estoques: Foca no controle de estoque para balancear a oferta e a demanda. Envolve atividades como previsão, controle de inventário, reabastecimento e gestão de produtos obsoletos.
- Gestão de Pedidos: Trata da administração do processo de recebimento e processamento de pedidos dos clientes. Isso inclui a gestão do ciclo de vida do pedido, desde sua criação até a entrega final.
- Gestão de Cadeia de Suprimentos: Uma visão mais ampla que inclui a integração e coordenação de todas as atividades de logística em toda a cadeia de suprimentos, desde fornecedores até o consumidor final. Envolve colaboração com parceiros para melhorar eficiência e eficácia.
- Logística Reversa: Gerencia o fluxo de produtos de volta do ponto de consumo ao ponto de origem para retorno, reparo, reciclagem ou descarte adequado. É essencial para sustentabilidade e eficiência econômica.
- Logística Internacional: Especializa-se na gestão e coordenação de logística em um contexto global, tratando de questões como cumprimento de regulamentos internacionais, transporte transfronteiriço, alfândega e outras complexidades de mover produtos entre diferentes países.
- Logística de Distribuição: Foca na entrega eficaz dos produtos aos consumidores finais. Envolve a gestão dos canais de distribuição, estratégias de colocação de produtos e otimização de redes de distribuição.
- Logística Lean: Baseia-se nos princípios da produção enxuta para minimizar o desperdício na logística, melhorando processos e eliminando atividades que não agregam valor.
Esses tipos de gestão não são mutuamente exclusivos e muitas vezes se sobrepõem em atividades práticas dentro das organizações. Cada tipo, no entanto, destaca diferentes aspectos e focos dentro do vasto campo da logística.
Como melhorar a gestão de logística
Melhorar a gestão de logística envolve uma série de estratégias que podem ser implementadas para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
Aqui estão algumas sugestões para melhorar a gestão de logística:
- Adotar tecnologia: Utilizar sistemas de gerenciamento de armazém (WMS), planejamento de recursos empresariais (ERP) e sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) pode aumentar a eficiência ao automatizar tarefas e melhorar a precisão dos dados.
- Otimização do transporte: Analisar e otimizar as rotas de transporte para reduzir distâncias, melhorar os tempos de entrega e diminuir custos. Isso pode incluir a consolidação de cargas e a escolha de modos de transporte mais eficientes.
- Gerenciamento eficaz de estoque: Manter o equilíbrio correto de estoque para evitar excessos e faltas. Isso pode ser alcançado com técnicas como Just-In-Time (JIT) ou métodos de revisão contínua de estoque.
- Análise e melhoria contínua: Implementar práticas de análise de dados para monitorar a performance e identificar áreas para melhoria. Utilizar indicadores chave de desempenho (KPIs) para medir sucesso e áreas que necessitam de atenção.
- Capacitação e treinamento de equipe: Investir na capacitação da equipe para garantir que todos estejam aptos a executar suas funções de maneira eficaz e estejam atualizados com as melhores práticas e tecnologias.
- Melhoria dos processos de recebimento e expedição: Aperfeiçoar esses processos para aumentar a velocidade, reduzir erros e melhorar a qualidade do serviço ao cliente.
- Sustentabilidade: Adotar práticas de logística verde para reduzir o impacto ambiental das operações logísticas, como uso de embalagens recicláveis e veículos de baixa emissão.
- Fortalecer a colaboração na cadeia de suprimentos: Melhorar a comunicação e colaboração com fornecedores e parceiros para aumentar a transparência e a eficiência da cadeia de suprimentos.
- Flexibilidade e escalabilidade: Projetar sistemas logísticos que possam se adaptar a mudanças no mercado e na demanda de forma rápida e eficiente.
Implementando essas estratégias, uma empresa pode não apenas melhorar sua eficiência logística, mas também aumentar a satisfação do cliente e manter uma vantagem competitiva no mercado.
Principais ferramentas usadas na Gestão de Logística
Na gestão logística, várias ferramentas podem ser utilizadas para melhorar a eficiência e eficácia dos processos.
Aqui estão algumas das principais ferramentas que as empresas frequentemente empregam:
TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte)
- O TMS é uma plataforma que otimiza o planejamento, a execução e o monitoramento das operações de transporte. Ele auxilia no planejamento de rotas, na execução das operações, no gerenciamento de pátio e oferece visibilidade em tempo real dos pedidos e da cadeia de suprimentos.
WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazém)
- Essencial para o controle eficiente das operações de armazém, o WMS permite que as organizações gerenciem todas as operações de estoque, do recebimento ao envio, incluindo processos como picking e auditoria.
ERP (Planejamento de Recursos Empresariais)
- O ERP é uma ferramenta abrangente que integra várias áreas da gestão de negócios, como inventário, pedidos, contabilidade, recursos humanos e CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente). Este software centraliza os dados, facilitando o acesso às informações necessárias para as atividades de diferentes setores.
CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente)
- Esta ferramenta é crucial para gerenciar a relação entre a marca e seus clientes, ajudando a aprimorar essa relação. O CRM permite o monitoramento em tempo real do desempenho do negócio e o desenvolvimento de estratégias para encantar e fidelizar clientes, fortalecendo a conexão entre a marca e seus consumidores.
Software de Rastreamento de Cargas
- Os softwares de rastreamento de cargas são fundamentais para a otimização de rotas, redução de custos e fornecimento de informações em tempo real sobre o status das entregas. A telemetria veicular permite que os gestores logísticos rastreiem com precisão a localização das cargas, resultando em previsões mais confiáveis e uma experiência de cliente aprimorada.
Essas ferramentas não apenas melhoram a eficiência operacional, mas também contribuem significativamente para a satisfação do cliente, facilitando a gestão de múltiplas facetas das operações logísticas.
