Turnover é um termo amplamente utilizado no mundo corporativo para descrever a rotatividade de funcionários dentro de uma empresa.
Em outras palavras, é a taxa em que os colaboradores deixam a organização e precisam ser substituídos por novos contratados.
Embora a rotatividade seja um processo natural e, até certo ponto, saudável, um turnover elevado pode ser um sinal de alerta.
Ele afeta diretamente a saúde financeira e o clima organizacional, aumentando custos operacionais e, muitas vezes, refletindo problemas mais profundos na gestão de pessoas.
Mas o que, de fato, é considerado um turnover alto? E como as empresas podem identificar e agir antes que a situação se torne insustentável?
O que é considerado um turnover alto?
Não existe um número único para definir o que é um turnover alto.
Isso depende de vários fatores, como o setor de atuação, a localização e até mesmo o porte da empresa.
Por exemplo, empresas de tecnologia ou startups, que operam em um ritmo acelerado e em constante mudança, tendem a ter um turnover mais alto em comparação a indústrias mais tradicionais, como manufatura ou serviços financeiros.
Em setores como o varejo, por exemplo, uma taxa de turnover anual de 60% pode ser considerada dentro da normalidade, enquanto em uma consultoria jurídica, esse número seria alarmante.
Em linhas gerais, se a rotatividade anual de funcionários ultrapassar 10% em setores que não demandam alta troca de profissionais, já é um sinal de que algo pode não estar funcionando bem.
Causas comuns de um turnover elevado
O turnover elevado não é apenas uma estatística. Ele reflete a insatisfação e os desafios enfrentados pelos colaboradores no dia a dia. As principais causas incluem:
- Ambiente de trabalho tóxico: Quando há conflitos frequentes, falta de comunicação ou ausência de transparência, os colaboradores tendem a buscar novos horizontes.
- Falta de oportunidades de crescimento: Empresas que não oferecem chances de promoção, capacitação ou desenvolvimento profissional acabam desmotivando seus talentos.
- Integração falha (Onboarding): Se os novos funcionários não são bem recebidos e integrados de forma adequada, há uma maior probabilidade de saírem em poucos meses.
- Desalinhamento com a cultura organizacional: Quando os valores e a missão da empresa não estão claros, ou quando não há um fit entre o colaborador e a cultura, a saída voluntária se torna comum.
Impactos de um turnover alto nas empresas
Quando o turnover se eleva além do normal, as empresas enfrentam uma série de consequências, tanto tangíveis quanto intangíveis:
- Aumento dos custos de recrutamento e treinamento: Cada nova contratação exige tempo e dinheiro para treinar e integrar os novos funcionários. Quanto mais alta a rotatividade, mais frequente esse ciclo.
- Perda de conhecimento e expertise: Funcionários experientes, ao deixarem a empresa, levam com eles um conhecimento valioso que muitas vezes não é documentado, impactando a continuidade de projetos.
- Queda na produtividade e moral da equipe: A saída frequente de colaboradores cria um ambiente de instabilidade, prejudicando o desempenho geral da equipe e gerando desmotivação entre os que ficam.
Como identificar se o turnover da sua empresa está alto?
Saber se o turnover está acima da média exige uma análise atenta de vários fatores.
O primeiro passo é calcular a taxa de turnover da sua empresa.
Para isso, basta dividir o número de saídas no período pelo número médio de funcionários e multiplicar o resultado por 100.
Por exemplo, se sua empresa teve 10 desligamentos em um ano e conta com 100 funcionários, a taxa de turnover seria de 10%.
Uma vez que a taxa é conhecida, é importante comparar esses números com benchmarks do mercado.
O setor de tecnologia, por exemplo, pode ter uma média de turnover de 13% a 15%, enquanto o setor de saúde tende a ter uma média mais baixa, por volta de 9%. Essas comparações ajudam a entender se a rotatividade está dentro de um padrão esperado ou se medidas precisam ser tomadas.
Outra ferramenta importante para avaliar o turnover é realizar pesquisas de clima organizacional, que indicam o nível de satisfação dos colaboradores e podem antecipar saídas.
Estratégias para reduzir o turnover alto
Se o turnover da sua empresa está alto, há várias estratégias que podem ser adotadas para reduzir essa taxa. Algumas das mais eficazes incluem:
- Processo seletivo robusto: Contratar as pessoas certas desde o início é crucial. Um processo seletivo bem estruturado garante que os candidatos tenham o perfil e os valores alinhados com a empresa.
- Programas de retenção de talentos: Ofereça planos de carreira, benefícios diferenciados e incentivos para que os funcionários se sintam motivados a permanecer na empresa.
- Foco no desenvolvimento profissional: Treinamentos, capacitações e mentorias são formas de engajar os colaboradores e mostrar que há oportunidades de crescimento interno.
- Cultura de feedback contínuo: Implementar uma comunicação transparente, com feedbacks constantes, evita que insatisfações se acumulem e resultem em demissões voluntárias.
Perguntas frequentes
Como calcular o turnover alto?
A fórmula básica é: [(número de saídas no período) ÷ (número médio de funcionários)] x 100. Um turnover acima de 10% pode ser considerado alto, dependendo do setor.
Qual é a taxa de turnover ideal?
A taxa ideal varia de acordo com o setor. Em segmentos como tecnologia, o turnover pode ser mais alto, enquanto em indústrias como saúde e manufatura, ele tende a ser menor.
O que fazer quando o turnover está acima da média?
Investir em análise de clima organizacional, entender as causas da insatisfação e implementar programas de retenção são os primeiros passos. Além disso, é essencial revisar processos internos, como o de integração e feedback.
Quais setores têm o maior turnover?
Setores como varejo e hotelaria tendem a ter taxas de turnover mais altas devido à natureza sazonal do trabalho. Já setores como tecnologia e saúde também podem apresentar números elevados, mas por razões diferentes, como a alta demanda por talentos especializados.
Como o turnover afeta a cultura organizacional?
Um turnover alto gera um ambiente de instabilidade, o que pode desmotivar os funcionários que permanecem na empresa, afetando diretamente a cultura organizacional.
